Over ons
Klachtenprocedure
Niet tevreden? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.
Stap 1, bespreek het direct. Vaak helpt het al om je ervaring te delen met je begeleider of diens leidinggevende. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je een formele klacht indienen.
Stap 2, formele klacht. Stuur je klacht per e-mail naar klachten@curista.nl t.a.v. de klachtenfunctionaris. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
Stap 3, externe klachtenregeling. Wij zijn aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschillencommissie.
Voor jongeren, JeugdStem. Jongeren in de jeugdhulp kunnen terecht bij JeugdStem, het onafhankelijke vertrouwenswerk in de jeugdhulp.
